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Conditions Générales de Vente – La Porte d’Illica

Dernière mise à jour : 31 juillet 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.laportedillica.com. En validant votre commande, vous acceptez pleinement et sans réserve les conditions ci-dessous.

1. Informations sur l’entreprise

La Porte d’Illica
18 Le Bourg

61250 Saint-Céneri-le-Gérei
SIRET : 39280776400023
E-mail : contactlaportedillica@gmail.com
Responsable de publication : Christine Regnault

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (photographies, dimensions, matériaux, etc.).
⚠️ En raison du caractère artisanal, des variations minimes peuvent exister entre la photo et le produit livré.

  • Articles en stock : disponibles dans la limite des stocks.

  • Articles fabriqués sur commande : délai de production estimé à 4 semaines.

3. Prix

Les prix affichés sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

  • La Porte d’Illica se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

4. Commande

  • Toute commande passée sur le site constitue une acceptation des présentes CGV.

  • Une confirmation de commande est envoyée par e-mail dès validation du paiement.

  • La Porte d’Illica se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime (litige antérieur, adresse invalide, erreur manifeste sur le prix…).

5. Livraison

Voir la Politique d’expédition.
Les délais sont donnés à titre indicatif. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de retard imputable au transporteur ou aux douanes.

6. Droit de rétractation

Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions.

Exceptions :

  • Produits réalisés sur commande ou personnalisés → non remboursables sauf défaut constaté.

  • Produits abîmés, utilisés ou retournés sans leur emballage d'origine → non repris.

En cas de retour accepté :

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Produits défectueux ou erreurs

Si un article présente un défaut ou ne correspond pas à la commande :

  • Contactez-nous sous 48h après réception avec photos à l’appui.

  • Une solution de remplacement (si le produit n'est pas en série limité en produit unique) ou de remboursement vous sera proposée.

8. Paiement sécurisé

Les paiements sont sécurisés via les plateformes Stripe, PayPal ou Carte Bancaire.
Aucune information bancaire n’est conservée sur le site.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, des livraisons et de la communication client.
Voir notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.

10. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de La Porte d’Illica.