Shipping policy

Politique d’expédition – La Porte d’Illica

Dernière mise à jour : 31 juillet 2025

Chez La Porte d’Illica, chaque commande est unique. Nous attachons une attention particulière à la qualité de l’emballage et à la fiabilité de l’expédition, qu’il s’agisse de pièces artisanales, fragiles ou volumineuses.

Délais de traitement

  • Préparation des commandes standards : 2 à 5 jours ouvrés.

  • Commandes sur mesure ou fabriquées à la demande : un délai de traitement allant jusqu’à 4 semaines peut être nécessaire, avant expédition.
    Ce délai permet de garantir une production artisanale de qualité, dans le respect des matériaux et des finitions.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Union Européenne

  • Hors UE : sous conditions spécifiques (voir ci-dessous).

Frais de livraison

Les frais de port sont automatiquement calculés lors du passage de la commande, selon :

  1. Le poids

  2. Le volume

  3. La destination

Zone Mode de livraison Délais estimés Tarif indicatif*
France métropolitaine Colissimo / Transporteur local 2 à 5 jours ouvrés À partir de 5,90€
Union Européenne Colissimo International / Transporteur 4 à 8 jours ouvrés À partir de 12€, variable selon poids
Hors Union Européenne UPS / DHL / transport spécialisé 7 à 15 jours ouvrés À partir de 25€ + frais de douane

Pour les produits volumineux, un devis de livraison ajusté peut être proposé après validation du panier.

Emballage & soin

  • Emballage soigné, éco-responsable, adapté à chaque typologie de produit.

  • Protection renforcée pour les articles fragiles ou précieux.

  • Emballage cadeau et messages personnalisés disponibles sur demande.

Délais pour les produits fabriqués à la commande

Certains articles sont réalisés sur commande uniquement (pièces en verre, objets d’art, mobilier…).
Pour ces créations, le délai d’expédition est estimé à 4 semaines à compter de la date de confirmation de commande.
Un e-mail vous tiendra informé(e) dès que la pièce sera prête et expédiée.

Taxes et frais de douane (hors UE)

Pour les livraisons hors Union Européenne, le client peut être soumis à :

  • des droits de douane

  • des frais d'importation

  • ou des taxes locales, selon le pays de destination

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de port indiqués sur le site.

Adresse erronée / Colis non réceptionné

  • Vérifiez bien vos coordonnées avant validation de commande.

  • En cas d’adresse incorrecte ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Contact

Des questions ? Une demande sur mesure ?
Nous sommes à votre écoute : contact@laportedillica.com

*Les frais de livraison sont susceptibles d’évoluer en fonction du transporteur, des promotions en cours ou de la saisonnalité.